Os clientes do Banco do Brasil (BB) terão a ajuda da inteligência artificial (IA) para obter dicas de como melhorar as finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, de gestão financeira disponível no site e no aplicativo do banco, passou a operar em conjunto com soluções criadas por IA generativa.

A instituição financeira tornou-se a primeira no país a aplicar a inteligência artificial na interação e na sugestão de aplicações a clientes pessoas físicas. As sugestões são apresentadas conforme diferentes contextos e perfis financeiros dos clientes.

Entre as dicas a serem apresentadas estão a melhor condição para a contratação de linhas de crédito e o compartilhamento de dados via open finance (troca de informações entre instituições financeiras) para proporcionar condições de negociação mais vantajosas.

Em nota, o BB informou que a ferramenta reforça a ajuda na promoção da educação financeira e cumpre uma resolução do Banco Central de 2023 sobre medidas de organização do orçamento pessoa e familiar.

O banco também informou que a inteligência artificial pode melhorar a sustentabilidade financeira da instituição. Isso porque se os clientes seguirem as sugestões e contratarem as melhores linhas de crédito, o banco poderá reduzir provisões para perdas e garantir maior satisfação e fidelização dos clientes.

Até agora, o Minhas Finanças usava a inteligência artificial para classificar os lançamentos conforme as categorias, como transporte, saúde e educação. Apenas em 2024, a ferramenta, segundo o BB, categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos financeiros com precisão de 91%. A novidade será o uso de IA generativa para fornecer dicas aos clientes.

Open Finance

Oferecida gratuitamente aos clientes do BB, o Minhas Finanças promove a educação financeira e ajuda a planejar o orçamento familiar de maneira mais eficaz. Segundo o banco, a ferramenta registra mais de 460 milhões de acessos por mais de 25 milhões de usuários únicos, com mais de 7 milhões de pessoas físicas auxiliadas por mês.

Entre as funcionalidades do Minhas Finanças, destacam-se a categorização automática dos lançamentos financeiros, o planejamento financeiro, o extrato multibanco (com a soma de saldos de diversas instituições financeiras), controle de entradas e saídas, acompanhamento de gastos e agenda financeira.

Em 2022, o Minhas Finanças passou a funcionar integrado com o open finance, agrupando dados do correntista em diversas instituições financeiras. Desde a integração com outros bancos, a ferramenta executou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um valor total planejado superior a R$ 22 bilhões. As sugestões apresentadas, informa o BB, resultaram em economia de mais de R$ 7,5 bilhões a pessoas físicas. (Ag. Brasil)

Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil/Arquivo©

A meta é ampliar o volume de pedidos, atrair novos consumidores e aumentar a frequência de compras na plataforma
Estadão Conteúdo
O Mercado Livre reduz a partir desta sexta-feira (6) o valor mínimo para isenção de frete de R$ 79 para R$ 19, o menor patamar já oferecido pela companhia. A meta é ampliar o volume de pedidos, atrair novos consumidores e aumentar a frequência de compras na plataforma.

“Agora quase qualquer compra no site vai ter frete grátis”, afirmou o vice-presidente sênior e líder do Mercado Livre no Brasil, Fernando Yunes, destacando que a empresa busca impulsionar a frequência de compras, especialmente em categorias de menor valor como moda, utensílios domésticos, beleza e decoração.

O executivo disse que a nova política vai reduzir o custo de envio, que é uma das principais “fricções” nas compras online, além de gerar efeitos positivos em cascata, como o aumento do número de clientes, da frequência de compras e da diversidade de categorias adquiridas por usuário. “É uma forma de seguir democratizando o acesso ao e-commerce no País e, na minha visão, é o anúncio de maior impacto que fizemos nos cinco anos em que estou aqui”, acrescentou Yunes.

A decisão de reduzir o valor mínimo para isenção do frete foi tomada olhando para os efeitos positivos previstos no longo prazo. “A transação de um produto de R$ 20 com frete grátis pode ser deficitária individualmente, mas o cliente passa a comprar mais, em mais categorias, e se torna rentável”, disse o vice-presidente.

Nesta sexta, coincidentemente (ou não), a rival Shopee realiza sua campanha 6.6, parte de uma estratégia recorrente da empresa de promover ações comerciais em datas com números repetidos, como 3.3, 4.4. Nessas ocasiões, a plataforma costuma oferecer frete grátis, cupons e descontos para estimular o consumo, especialmente em categorias de tíquete médio mais baixo.

Em certa medida, a escolha do Mercado Livre de lançar sua nova proposta justamente no 6 de junho reforça a disputa direta pela atenção do consumidor nas datas de alto tráfego no e-commerce.

Vendedores
A medida vem acompanhada de uma redução em até 40% dos custos de envio para os vendedores atuais e de 17% para os novos. Segundo a companhia, a mudança permitirá preços mais competitivos na plataforma, sem repasse do custo do frete aos lojistas.

Com isso, a companhia espera também que o crescimento no volume de vendas gere ganhos de escala em sua operação logística e valor adicional em outras frentes de seus negócios, como na plataforma de publicidade, Mercado Ads e nos serviços financeiros, como o Mercado Pago.

Já o diretor de Marketing do Mercado Livre, Cesar Hiraoka, afirmou que este é um movimento com investimento superior ao que a empresa fez na Black Friday de 2024. A companhia não revelou o quanto foi investido na ocasião.

Para comunicar a nova proposta de valor, o Mercado Livre “escalou” Ronaldo (camisa 9) e Neymar Jr. (camisa 10), que juntos formam a Camisa 19 (10+9), número que representa o novo valor mínimo do frete grátis.

O esforço publicitário será veiculado em TV aberta, redes sociais, mídia digital e mais de 2 mil painéis digitais em capitais como São Paulo, Rio de Janeiro e cidades do Nordeste. A empresa investirá também R$ 24 milhões em cupons promocionais, sendo que R$ 13 milhões deles serão ativados nesta sexta. (Estadão Conteúdo)

Foto: Divulgação/Mercado Livre