A operadora OI que atua há muito tempo no mercado da comunicação, não tem tido um tratamento digno com seus usuários e o que é pior, tenta arrancar dinheiro dos assinantes. Estamos registrando aqui, DENÚNCIA que nos foi apresentada, de um assinante, devidamente documentado que, durante muitos anos, mantém-se como usuário desde telefone fixo ate móvel. Pois bem: numa dívida arranjada, em 2018, quando ofereceram 2 novos chips os quais seriam enviados para a residência do denunciante, ao invés dos chips o que começou a “jorrar” foram faturas que, contestadas, a empresa nem deu bolas para a alegação de que os chips não haviam nem chegado ao destino. Depois de muito faturarem, alegaram que o denunciante deveria ter ido a uma loja da empresa “retirar” os citados chips. Ou seja, os números que somente a OI tem, não geraram sequer desbloqueio e ou chamadas. Mas, irresponsavelmente, eles continuaram a enviar faturas fantasmas, de telefones inexistentes. RESULTADO: num flagrante desrespeito, enviou o “débito” para o SERASA. Ainda assim, em vão foram as informações repassadas para eles sobre o engano e o desrespeito. Posteriormente, fizeram uma proposta de se pagar 50% do pseudo débito. Ora, para se livrar de um problema atormentante, com cobranças diárias sem horário para fazê-lo, o denunciante concordou em realizar tal pagamento o que foi feito no dia, PASMEM, 20 de maio de 2021. Pagamento feito, eles procuraram saber a que número correspondia. É muito cinismo, tapa na cara do consumidor. Pior. Até hoje o nome está no SERASA e as cobranças continuam. Fazer o que? Agora, o denunciante não espera mais conversa com a OI. Vai pedir indenização de danos morais e tudo que tiver direito. “Não dá mais nem para tentar conversar. Lá, na OI, só gravações, jogando para um lado, jogando para outro, mas ninguém assume. Então, vamos às raias da JUSTIÇA esperando que essa atue devidamente”, desabafa o consumidor.
Em tempo: Este espaço está reservado para que a Oi, se quiser, apresente sua versão.
A DIREÇÃO